A cinco días de su llegada al centro de Texas, el potente frente del Ártico seguía causando estragos en el tráfico aéreo, repercutiendo en las operaciones del Aeropuerto Austin-Bergstrom.
El lunes, el portal de monitoreo aéreo Flight Aware reportaba la cancelación de cerca de 3,000 vuelos a lo largo y ancho de EE.UU. Muchos correspondían a la aerolínea Southwest. Cerca de las 7:00 p.m. el portal de ABIA reportaba la cancelación de 165 vuelos; más de dos tercios eran llegadas.
Esta situación tuvo fuerte impacto en los itinerarios de miles de pasajeros, dejando al resto con gran incertidumbre. Tal fue el caso de Alberto Calderón, quien debía volar el domingo a Amarillo para una cita médica. Luego de que le reprogramaran el vuelo dos veces, finalmente se lo cancelaron en horas de la tarde del lunes: "La frustración es demasiada porque uno opta por agarrar un vuelo para llegar más rápido, mi cita médica es sobre la visión. No todos viajamos por vacaciones, otros viajamos por trabajo, otros viajamos por atención medica".
Inicialmente Southwest atribuyó los problemas al efecto dominó de la tormenta invernal, pero según Calderón, el personal de la aerolínea también mencionó otras razones: "Probablemente de ahorita en adelante todos los vuelos van a ser cancelados porque no tienen personal, no tienen pilotos. Ellos lo único que dicen es que lo sienten mucho, saben que son responsable, pero que si queremos hacer algo que vayamos con los de servicio al cliente".
En un comunicado publicado en su portal, Southwest reconoció las fallas del servicio y dijo estar gestionando la reposición de tripulaciones y la flota para atender el alto número de interrupciones.
Por su parte, los directivos del aeropuerto enviaron un breve comunicado en que aseguraron que “las aerolíneas asociadas están trabajando en pro de reanudar las operaciones normales” y recomendaron a “los viajeros con vuelos cancelados o retrasados y extravío de equipaje coordinar directamente con su aerolínea”.
Fuente: www.telemundoaustin.com