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La crisis de Ueno Bank continúa golpeando a miles de familias, trabajadores y pequeños empresarios en Paraguay. Aunque las autoridades comenzaron a devolver parte de los depósitos pocos días después de intervenir la entidad, numerosos clientes todavía no saben cuándo podrán disponer de sus ahorros ni si conseguirán recuperar todo el dinero que tenían en el banco.

Para algunos, el problema significa tener que reorganizar sus gastos familiares. Para otros, representa la paralización de sus negocios y la pérdida de recursos acumulados durante años de trabajo.
Una semana de incertidumbre para los clientes
La intervención de Ueno Bank, ordenada por el Banco Central del Paraguay el 3 de noviembre de 2026, dejó temporalmente sin acceso a sus cuentas a cerca de tres millones de clientes.

Uno de ellos es Favio Marcelo Vargas, un pequeño empresario del sector del transporte que utilizaba la entidad para guardar parte de sus ahorros y administrar las cuentas de su compañía. Desde la intervención, pasa buena parte del día revisando su correo electrónico y la página del Banco Central para saber cuándo podrá recuperar su dinero.

En declaraciones a BBC Mundo, Vargas explicó que, aunque las autoridades informaron que millones de personas ya habían recibido sus depósitos, él todavía no había obtenido ninguna devolución.

Su preocupación también tiene consecuencias para su actividad comercial. Según relató, el trabajo se había detenido porque muchos clientes y comerciantes tampoco podían disponer de sus fondos para realizar pagos.

Su caso refleja una situación que afecta a numerosas personas que dependían de Ueno para sus operaciones cotidianas.
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Millones de clientes, pero no todos han recuperado sus ahorros
El Banco Central puso en marcha un programa de devolución mediante el Fondo de Garantía de Depósitos. Los primeros pagos se dirigieron a determinados clientes con saldos de hasta 10 millones de guaraníes y que cumplían condiciones específicas, como no tener deudas con la entidad y contar con otra cuenta bancaria habilitada.

Posteriormente, el proceso se amplió para incluir a depositantes con cantidades mayores, dentro de los límites establecidos por la legislación y las medidas de emergencia aprobadas tras el colapso.

Según los datos comunicados por las autoridades hasta el 10 de noviembre, más de 1,78 millones de personas habían recibido la totalidad o una parte de sus depósitos. Para el Banco Central, esa cifra representaba aproximadamente el 97,66 % de los beneficiarios previstos para esa etapa inicial.

Sin embargo, ese porcentaje no significa que el 97,66 % de todos los clientes haya recuperado la totalidad de su dinero. Muchos recibieron solamente un anticipo y otros todavía esperan que se determine cuánto podrán cobrar.
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Pequeños empresarios también sufren las consecuencias
La crisis no afecta únicamente a quienes utilizaban Ueno como una cuenta de ahorro personal. Numerosos comerciantes y emprendedores dependían de sus servicios para recibir pagos, transferir dinero y administrar sus negocios.

Uno de los testimonios recogidos por la prensa internacional es el de Giovanni Catolino, quien administra una agencia de viajes junto con su esposa. El empresario aseguró que tenía aproximadamente 16.000 dólares bloqueados en la entidad y que la situación representaba un golpe importante después de 16 años de trabajo.

El impacto también llegó al Mercado 4 de Asunción, donde numerosos vendedores utilizaban Ueno para cobrar mediante transferencias y pagos electrónicos. La interrupción de esos servicios obligó a muchos comerciantes a buscar alternativas en otras instituciones o regresar temporalmente al uso de efectivo.

La Asociación de Importadores y Comerciantes del Paraguay advirtió sobre una fuerte desaceleración de las operaciones comerciales, debido a la elevada participación de Ueno en los pagos electrónicos del país.
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¿Cuánto dinero sigue pendiente de devolución?
Antes de la intervención, Ueno Bank acumulaba aproximadamente 2.800 millones de dólares en depósitos. De acuerdo con las cifras difundidas por las autoridades, hasta el 10 de noviembre se habían desembolsado alrededor de 355 millones de dólares mediante el mecanismo de garantía.

El Fondo de Garantía de Depósitos tiene previsto cubrir aproximadamente 740 millones de dólares, una cantidad equivalente a cerca del 27 % de los depósitos totales que tenía la entidad.

Esto significa que la recuperación de los fondos que exceden la cobertura inicial representa uno de los mayores desafíos del proceso.

Los depositantes con cantidades superiores al límite protegido podrían tener que esperar a que se evalúen y liquiden los activos del banco. Las autoridades deberán determinar cuánto dinero puede recuperarse mediante la venta de carteras de crédito, propiedades y otros bienes de la institución.

Por esa razón, haber recibido un primer pago no necesariamente significa que el cliente haya recuperado todos sus ahorros.
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Los fondos públicos también están comprometidos
Otro aspecto delicado de la crisis es la presencia de importantes recursos estatales entre los depósitos de Ueno.

Entre 2023 y septiembre de 2026, los depósitos de organismos públicos en la entidad aumentaron considerablemente, hasta alcanzar aproximadamente 834,8 millones de dólares. Entre ellos se encontraban fondos del Instituto de Previsión Social (IPS), organismo responsable de administrar recursos relacionados con pensiones y servicios de salud.

La situación generó preocupación entre jubilados, trabajadores y distintos sectores de la sociedad, que reclaman explicaciones sobre cómo se administraron esos recursos y qué mecanismos se utilizarán para recuperarlos.

Incluso se produjeron protestas y reclamos de trabajadores del sector público para exigir garantías sobre el dinero destinado a los fondos de jubilación.
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Una crisis financiera que también provocó consecuencias políticas
El colapso de Ueno Bank trascendió el ámbito económico y desencadenó una profunda crisis política en Paraguay.

Las relaciones comerciales que el presidente Santiago Peña había mantenido anteriormente con personas vinculadas al grupo propietario de la entidad despertaron cuestionamientos sobre posibles conflictos de interés. También surgieron interrogantes sobre el crecimiento del banco, la supervisión financiera y el aumento de los depósitos de organismos públicos.

La crisis terminó con la salida de Peña del poder y abrió investigaciones judiciales sobre posibles irregularidades. El expresidente ha negado las acusaciones en su contra, mientras las autoridades continúan investigando las responsabilidades de directivos y otras personas relacionadas con la entidad.
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La pregunta que sigue sin respuesta: ¿cuándo volverá el dinero?
Para los clientes afectados, las explicaciones oficiales y las cifras de los desembolsos no eliminan la incertidumbre. Quienes todavía esperan sus ahorros necesitan saber cuándo recibirán el dinero, qué cantidad podrán recuperar y qué sucederá con los depósitos que superan la cobertura del fondo de garantía.

Mientras tanto, muchas familias deben recurrir a préstamos, ayuda de conocidos o ahorros guardados en otras instituciones para cubrir sus necesidades. Los pequeños negocios también enfrentan dificultades para mantener sus operaciones sin disponer de los recursos que tenían depositados.

La crisis de Ueno Bank deja una lección sobre la importancia de la supervisión financiera, la transparencia y la protección de los ahorristas. Pero, sobre todo, deja una preocupación humana: detrás de cada cuenta bloqueada hay personas que trabajaron durante años para reunir ese dinero y que ahora esperan una respuesta.

Para miles de paraguayos, la pregunta sigue siendo la misma: ¿cuándo podrán volver a disponer del dinero que tanto esfuerzo les costó ahorrar?